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Reclamaciones y mediación de consumo
Envía primero una reclamación escrita a [email protected] o a Reda Sahraoui — Diaspeak, 59 route d’Allauch, 13011 Marsella, Francia. Intentaremos resolver el problema de forma amistosa.
Si tu reclamación escrita previa sigue sin solución amistosa, puedes acudir gratuitamente, con sujeción a los requisitos de admisibilidad, al mediador de consumo designado por Diaspeak: Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia — mediateur-consommation-smp.fr. Consulta su procedimiento de solicitud; el formulario en línea está en francés.
La solicitud debe cumplir los requisitos de admisibilidad del artículo L.612-2 del Código de Consumo francés, incluida una reclamación escrita previa y la presentación en el plazo de un año desde esa reclamación. El litigio no debe haber sido examinado ni estar siendo examinado por otro mediador o tribunal. El mediador determina su competencia y la admisibilidad. La mediación es voluntaria para el consumidor y no impide acudir a los tribunales competentes.
Contacto y privacidad
Para preguntas o para informar de un problema, contacta por correo con el editor. Encontrarás información sobre los datos personales en nuestra política de privacidad.
Créditos
Ilustraciones Diaspeak y recursos de interfaz originales. Tipografía Plus Jakarta Sans de Tokotype, con licencia SIL Open Font License 1.1; consultar licencia. No se utiliza ninguna ilustración de Ludus ni de Duolingo en este sitio.